Ausbildung zum CRM Trainer (englischsprachig)

1.666,00 €1)

pro Ticket

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  • Frankfurt am Main

Kurzbeschreibung

Für zukünftige Human-Factors- und CRM-Trainer.

Termin: 03. September bis 07. September 2018

Detailbeschreibung

Neben der Vermittlung pädagogischer und psychologischer Inhalte lernen die Teilnehmer das gesamte Arbeitsspektrum des Moderators kennen und optimieren ihre verbalen und nonverbalen Kompetenzen. Während der 5 Tage geben und erhalten die Teilnehmer regelmäßig Feedback und reflektieren über die Seminardauer hinweg ihre Stärken und Entwicklungsfelder. Zusätzlich zu den theoretischen Grundlagen bietet das Training viele Möglichkeiten für die praktische Umsetzung. Das Programm erfüllt die Standardvorgaben der EASA (Commission Regulation (EU) No 965/2012, AMC3 ORO.FC.115 FC CRM Trainer; GM3 ORO.FC.115 Minimum Training Times (3); GM7 ORO.FC.115 FC CRM Trainer Assessment; AMC3 ORO.CC.115 (e) CC CRM Trainer; GM2 ORO.CC.115(e) Minimum Training Times (3)

Leistungsbeschreibung


Inhalte des Seminars:

- CRM Einführung
- CRM Moderation
- Arbeitsspektrum des CRM Trainers
- Durchführung einer Selbstpräsentation
- Grundlagen des Lernens
- Vermittlung verbaler und nonverbaler Kompetenzen
- Leitung von Diskussionen
- Operator’s Management Systems, Arten von CRM Trainings
- Gesetzliche Hintergründe
- CRM Themen (AMC1 ORO.FC.115 Tabelle 1
AMC3 ORO.CC.115(e) Tabelle 1)
- Methoden, neue Erkenntnisse, lessons learned, Fallbeispiele
- Durchführung von Gruppenarbeiten und Rollenspielen
- Umgang mit herausfordernden Situationen/Teilnehmern
- Teilnehmeraktivierung
- Einflussfaktoren auf Lerntransfer

Dauer: 5 Tage
Termin: 18. September bis 22. September 2017
Preis: 1.666.- Euro inkl. 19 % Mwst. p. P.

Wichtige Informationen

Präsentation
Einzel- und Gruppenarbeiten
Diskussionen
Übungen
Rollenspiele
Kurzvorträge
Filme und Audios
Feedback

Bis 6 Teilnehmer: 1 Trainer
Ab 7 Teilnehmer: 2 Trainer

Hinweise

Im Preis sind keine Übernachtungskosten enthalten.

Verfügbare Termine

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1) Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt.

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